políticas de reservas
POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DERECHO RETRACTO Y DEVOLUCIÓN.
Colombia Mobility queda exonerado de toda responsabilidad en el evento que se presenten cancelaciones o retrasos de vuelos, cierres de aeropuertos, carreteras o sitios turísticos, ya sea por motivos de cambio climático, de las decisiones administrativas de las aerolíneas y de los administradores u operadores directos de los destinos turísticos, y de cualquier otro evento ajeno al servicio prestado por Colombia Mobility; incluyendo aquellas modificaciones que se realicen por petición del viajero o en beneficio de éste sin que medie la intervención de Colombia Mobility.
A la CONFIRMACIÓN DE RESERVA se entiende y acepta que hemos convenido de acuerdo con la Ley General de Turismo Art. 65 Ley 300 de 1996 de la República de Colombia las POLÍTICAS DE RESERVA, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA que se utilizarán para el cumplimiento del objeto del contrato celebrado, detalladas así:
-Cuando la cancelación se realice 8 días antes de la fecha en la que se prestaría el servicio: se podrá solicitar un reembolso del 80% sobre el valor pagado, se descontará el equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total de la tarifa para cubrir costos administrativos. También se admiten reagendamientos de reservas con 8 días de anticipación a la hora máxima de registro de pasadía y que se encuentren pagadas; se podrá solicitar nueva fecha en un plazo máximo de 6 meses, consultando la disponibilidad.
-Si no anulan sus reservaciones antes de los 8 días correspondientes y no se presentan en el plan contratado, Colombia Mobility se reserva el derecho a retener la totalidad del depósito pagado por concepto de incumplimiento de las políticas de reserva, términos y condiciones de venta por parte del usuario.
– Después de consignado el anticipo o pago total y la reserva sea retractada los 5 días siguientes al día de la compra, por parte del comprador comunicándose por correo reservas@colombiamobility.com, la información de reintegro del dinero. Este se hará a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación de consumo, el tiempo máximo.
A la CONFIRMACIÓN DE RESERVA se entiende y acepta que los DATOS PERSONALES proporcionados serán tratados de acuerdo con la LEY 1581 de 2012 y se utilizarán para el cumplimiento del objeto del contrato celebrado.
LÍNEAS DE RESERVA:
Teléfonos:
+57 3174272491
+57 3003382580